FAQ

Oft gestellte Fragen

Wenn du mehr über uns wissen möchtest, aber noch Fragen hast, schau dir die häufigsten Antworten an, die wir denjenigen geben, die vor dir Zweifel hatten.

Wenn du eine Unterkunft hast und deren Verwaltung verbessern möchtest, dann ist Wubook das richtige Unternehmen für dich. Wir bieten dir eine All-in-One-Lösung, mit der du deine täglichen Aufgaben bei der Verwaltung von Online- und Offline-Reservierungen rationalisieren kannst. Vom kleinen unabhängigen Hotel bis zur Wohnungen, vom städtischen Bed&Breakfast bis zur Jugendherberge - wir betreuen Tausende von Unterkünften wie dich!
Wir entwickeln unsere Software, um dir das Leben leichter zu machen und mit dem Ziel, intuitive Schnittstellen zu schaffen. Du brauchst nur wenige Schritte, um online zu sein, und du wirst stolz darauf sein, wie schnell die Dinge erledigt sind! Die meisten unserer Kunden sind in weniger als 24 Stunden online!
Ja! Wir glauben, dass die menschliche Unterstützung der wichtigste Aspekt des Geschäfts ist und unser Team ist bereit und bemüht, dich immer besser zu bedienen. Unsere Preise beinhalten Support und Online-Hilfe während der gesamten Zusammenarbeit mit uns.
Unser Support-Team ist per E-Mail, Chat und sogar per Telefon erreichbar (du kannst einen Anruf per Telefon oder Skype buchen, wenn du das möchtest). Aber wir geben unsere Telefonnummern nicht öffentlich bekannt, um zu vermeiden, dass du nicht abgeholt wirst, wenn du es am meisten brauchst. Notfälle werden mit der verdienten Dringlichkeit bedroht, um das Problem an der Wurzel zu packen und zu lösen. Wir geben den dringendsten Anfragen Vorrang und halten uns dabei an unsere Dringlichkeitsparameter, aber ALLE Anfragen werden innerhalb weniger Stunden nach der Öffnungszeit beantwortet.
Kein Ärger. Wir wollen keine Kunden, wir wollen glückliche Kunden! Und deshalb gibt es bei uns keine zeitlichen Grenzen oder Kostenvorgaben für die Zusammenarbeit. Du gehst, wann immer du gehen willst. Wir hoffen natürlich, dass es nie dazu kommt, aber in einem solchen Fall möchten wir nur den Grund dafür wissen (um eine Chance zur Verbesserung zu haben).
Eine Überbuchung ist nicht immer eine schlechte Erfahrung, aber unter bestimmten Umständen kann sie für dich sehr unangenehm sein. Im Falle eines solchen Ereignisses würden wir die Gründe für das Problem untersuchen und dir im Detail erklären, was passiert ist. Wir würden dir auf jeden Fall dabei helfen, dein Geschäft weiterzuführen und die Situation zu überwinden. Mit Vertrauen, Transparenz und gegenseitigem Verständnis.
Unsere Server befinden sich in verschiedenen Ländern und da wir global sind, sind wir nicht von einem einzigen Knotenpunkt abhängig. Wir haben mehr als 70 Server, die eine sichere Betriebszeit für unseren Service gewährleisten und garantieren.
Wir respektieren und befolgen das europäische Gesetz zur Datenverwaltung. Außerdem lassen wir unsere Sicherheit ständig durch externe und zertifizierte Unternehmen überprüfen, um Sicherheit und Schutz zu gewährleisten. In der Fußzeile dieser Website finden Sie die Spezifikation sowohl für die PII-Datenverordnung als auch die PCI-DSS-Zertifizierung.
Du bist nicht gezwungen, alle unsere Dienste zu nutzen und kannst auch nur einen Teil davon in Anspruch nehmen. Wir haben Kunden, die nur den Channel Manager oder die Buchungsmaschine nutzen, aber die meisten von ihnen bevorzugen die All-in-One-Lösung, die dir nahtlose Integrationen bietet, da du alles über das Property Manager System steuern kannst.
Definitiv nicht! Unsere Software ist cloudbasiert und du brauchst nur Anmeldedaten (Benutzer und Passwort), um dich einzuloggen und zu arbeiten. Außerdem brauchst du eine Internetverbindung, entweder über das WuBook auf dem Laptop oder über die Mobile APP.
Wir stellen unseren Kunden keine Webseiten zur Verfügung und wir entwickeln auch keine Seiten für Hoteliers. Unsere Tools, insbesondere unsere Buchungsmaschine, lassen sich ganz einfach in jede einzelne Webseite einbauen. Du kannst also eine Website verwenden, die du selbst (oder über einen Website-Anbieter/Webmaster) erstellst, und unseren Buchungsbutton einbauen! Es dauert nur 5 Minuten, bis du online bist und Reservierungen entgegennehmen kannst.
Ja, natürlich!!! Du hast mindestens 15 Tage Zeit, um unsere Dienste zu konfigurieren, auszuprobieren und zu nutzen. Außerdem kannst du Hilfe und ein Training für die Einrichtung in Anspruch nehmen. Wir möchten, dass du das Maximum aus unseren Tools herausholst und herausfindest, ob WuBook zu deinen Bedürfnissen passt. In der Regel berechnen wir nach dem 15-tägigen kostenlosen Zeitraum eine Aktivierungsgebühr von 120€ als Ausgleich für das Training, den Support und allgemein zur Deckung der Eröffnungskosten. Wenn du denkst, dass du dir die Kosten erlassen lassen kannst, lass es uns auf jeden Fall wissen.
Wir bieten Dienstleistungen für alle Arten von Property Managern, die ihre Arbeitsabläufe und Prozesse in der Kurzzeitunterbringung verbessern müssen.
Nein, wir entwickeln Lösungen für das Gastgewerbe. Wir sind Partnerschaften für andere Segmente nicht abgeneigt, wollen uns aber weiterhin auf unser Kerngeschäft konzentrieren.
Ja! Du bist herzlich eingeladen, unsere Dienstleistungen an deine Kunden zu verkaufen. Sieh dir den Partnerbereich dieser Website an, um zu erfahren, welche Optionen wir anbieten, und wähle diejenige aus, die am besten zu deinen Bedürfnissen passt.

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